Crowdsourcing en contexto

El trabajo de la multitud

Según Wikipedia:

 Crowdsourcing , del inglés crowd (masa) y outsourcing (externalización), consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.

El mismo artículo en la Wikipedia atribuye a Estellés y González (2012) esta otra definición:

El crowdsourcing es un tipo de actividad online participativa en la que una persona, institución, organización sin ánimo de lucro o empresa, propone a un grupo de individuos mediante una convocatoria abierta flexible la realización libre y voluntaria de una tarea. La realización de la tarea, de complejidad y modularidad variable, y en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre implica un beneficio mútuo. El usuario recibirá la satisfacción de una necesidad concreta, ya sea esta económica, de reconocimiento social, de auto-estima, o de desarrollo de aptitudes personales, mientras que el crowdsourcer obtendrá y utilizará en su beneficio la aportación del usuario, cuya forma dependerá del tipo de actividad realizada.

Para ahondar aún más en el concepto, su desarrollo y su aplicación, además del citado artículo en la Wikipedia, que también puede consultarse en inglés (tratado con mayor detalle, como siempre en esta enciclopedia), recomiendo el artículo, también de Enrique Estellés, Situación del crowdsourcing en España, y, en general, su blog, donde además de sus propias aportaciones se pueden encontrar recursos adicionales.

Pero no es mi intención aquí teorizar sobre el outsourcing, sino situarlo en contexto. Y en este sentido, lo primero que hay que destacar es que en España es poco conocido. Obviamente lo es, y mucho, en el contexto del marketing digital, las redes sociales y, en general, en todo el mundillo de la economía digital. Pero es un desconocido casi absoluto en el contexto industrial y de la administración pública no relacionada directamente con el entorno de dicha economía. Como muestra, un botón: hace algunos días estuve en una clase de Master corporativo de un importante grupo industrial. Los asistentes, unos 30-35, eran todos titulados superiores (ingenieros, economistas, abogados, etc.): preguntados sobre el tema, les era completamente desconocido. Leer más de esta entrada

Mestizaje digito-industrial y emprendeduría (I)

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Es común la idea de que muchos de los grandes avances culturales y socioeconómicos de la humanidad se han producido como consecuencia del mestizaje de grupos humanos diferentes. Suelen ponerse como ejemplos típicos la antigua Grecia y los más actuales Estados Unidos de América. Lo contrario también es cierto, y es bien conocido el efecto degenerativo que acompaña a la consanguinidad, a la mezcla de lo igual con lo igual.

No cabe esperar grandes logros de la monotonía que acompaña a la mezcla de lo homogéneo. En cambio, la mezcla de lo diferente, cuando menos, genera efectos inesperados. Algunos serán completamente monstruosos y desastrosos, y morirán casi antes de nacer. Pero otros constituirán un desafío real y posibilista al statu quo vigente y representarán una posibilidad cierta de producir un avance significativo. Leer más de esta entrada

Economía digital vs. industrial

Curioso caso el de la economía digital.

En la economía industrial clásica, el proceso es el siguiente:

  1. El fabricante busca y paga su financiación, fabrica el producto considerando las necesidades de los usuarios finales, y cubre sus costes y obtiene un beneficio vendiéndolo.
  2. El cliente final paga por el producto, se lo queda en propiedad y lo transfiere en herencia.

Por el contrario, en la economía digital el usuario final no paga por el servicio (www.google.com, etc.), el fabricante consigue financiación sin coste (www.verkami.com, etc.) y sus trabajadores le hacen el trabajo gratis y sin contrato (www.wikipedia.org, etc.). Además,  desprecia la opinión del cliente, pero consigue venderle algo ¡que siempre había necesitado sin saberlo! (Apple, etc.). Finalmente, el cliente se lleva a la tumba la titularidad del producto (iTunes, etc.).

¡Esto sí que es un verdadero cambio de paradigma!

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Austeridad versus Reinvención

El Cercle de l’aigua organizó una conferencia el pasado 27 de septiembre en el Auditorio de la Torre Agbar, en Barcelona. Allí, bajo el título La reforma del sector público, una necesidad ineludible, el profesor y secretario general de ESADE, Francisco Longo, defendió una reforma a fondo de las administraciones públicas españolas con el objetivo de mejorar su eficiencia y favorecer su competitividad y productividad. Según él, se necesita un cambio en el modelo de negocio en el sector público, que pasa por invertir en talento y en profesionales cualificados y profundizar en la colaboración público-privada.

Entre otras cosas, Longo afirmó que no solo con recortes se superará la situación actual. Es necesaria una estrategia de reforma del sector público. No puedo estar más de acuerdo con esta afirmación. No hay duda de que la austeridad es necesaria para salir de la crisis. El famoso titular The party’s over in Spain aparecida en The Economist en 2008, no por dramático era menos cierto. Nos habíamos acostumbrado a estirar más el brazo que la manga y eso tiene sus consecuencias. Pero, desde luego, una austeridad mal administrada puede llevarnos a todos al desastre absoluto. Y desgraciadamente es muy frecuente encontrarse con indicios claros de que no se está administrando bien. Y administrar bien requiere ineludiblemente administradores talentosos y bien preparados que sean capaces de reinventar los modelos de administración que se han venido utilizando en España durante los años del crecimiento, ahora tan añorados. Leer más de esta entrada